Duygusal Zeka ve İlişki Yönetimi
’ Herkes kızabilir, bu kolaydır. Ancak doğru insana, doğru miktarda, doğru zamanda, doğru nedenle ve doğru şekilde kızmak, işte bu kolay değildir.’’ Aristo
‘’ Duygusal zekası yüksek kişiler soysal açıdan dengeli, dışa dönük ve neşeli, korkaklığa ve derin düşünmeye yatkınlığı olmayan kişilerdir. Kendileri ile başkaları ile ve yaşadıkları dünya ile barışıklardır.’’ D. Goleman
Gerçekten kulağınıza şaşırtıcı gelebilir ama hangi duygulara sahip olduğumuz, neler hissettiğimiz bizi eşsiz ve özel kılan büyük bir parçadır. Her biriniz, duygularını kontrol etmede usta, aynı zamanda çok iyi dinleyici olan insanlar tanıyorsunuzdur. Biraz gözlemlediğinizde, öne çıkan özelliklerinin şefkatli, iyimser ve umutlu olmak olduğunu fark edebilirsiniz. Bu yüzden sorunlara karşı soğukkanlı yaklaşırlar ve aynı zamanda kendileri ile yüzleşmekten ve eleştirilmekten çekinmezler. Aynı zamanda bu gibi insanların duygusal zekalarını yüksek olduğunu söyleyebiliriz. Gerçek şu ki duygusal zekası yüksek olan bireyler kendilerini iyi tanırlar ve etrafında bulunan insanların duygusal ihtiyaçlarını da fark ederler.
Araştırmalar gösteriyor ki beyin tasalanma için kaynaklarını harcadığında, diğer bilgileri işlemek için yeterince kaynağa ulaşamıyor. Bu durum herhangi bir aktivitede ortaya çıkan performansı ve ondan öğrenmeyi negatif olarak etkiliyor. Başarılı yöneticilerin en önemli özelliği çalışanların duygusal durumlarını en iyi hale getirerek onları pozitif bir öğrenme sürecine sokmalarıdır.. Bunu da, kendilerini en iyi duygusal durum içinde tutarak yaparlar. Ne kadar iyi öğrendiğiniz, motivasyonunuz ve. performansınızın yüksekliği içinde bulunduğunuz duygu durumuyla ilgilidir.
